B2Chat está presente en 19 países ayudando a las empresas pequeñas, medianas y grandes a vender más por internet y aumentar la satisfacción de sus clientes.
Integra tus canales de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat en una misma bandeja de entrada. Responde de forma simultánea e instantáneamente todos tus chats. Visualiza tus mensajes en curso o pendientes y administra el flujo de trabajo de tu equipo de agentes. Todo desde una misma consola.
Supervisa la gestión de tu equipo de agentes. Mejora el proceso de venta con el monitoreo de conversaciones en tiempo real. Accede a estadísticas y gráficas avanzadas de tu gestión y crea informes a la medida con los datos que necesites.
Amplía la disponibilidad de tu negocio con respuestas rápidas y automáticas. Personaliza tu atención desde el primero hasta el último mensaje y obtén retroalimentación directa de tus clientes sobre tu servicio.
Mantén a tus clientes informados de anuncios, notificaciones y ofertas en menos tiempo, con un mismo mensaje. Haz tus envíos interactivos con fotos, videos o archivos y conoce la efectividad de tus campañas con Informes detallados de tu gestión.
Visualiza tu lista de contactos completa, actualiza datos y crea bases de datos para tus campañas. Identifica nuevos leads y convierte chats en ventas. Importa listas ya existentes y añádelas a la consola.
Crea etiquetas con la funcionalidad de Tags para clasificar tus conversaciones. Agrupa a tus agentes en equipos y enruta las conversaciones a tus departamentos creados. Cuando lo necesites haz transferencias de chats entre agentes, así podrás atender cada conversación con el agente ideal.
“Actualmente son nuestro proveedor de desborde para los asistentes virtuales (IBM – Watson) y han garantizado amplia disponibilidad del servicio (99%) sin interrupciones propias y mejoras constantes. Elegiría nuevamente B2Chat.”
“El producto es muy fácil de usar, nuestras Agentes se acoplaron a la consola web inmediatamente porque es muy intuitiva. El Servicio al Cliente de B2Chat nos facilitó enormemente la configuración inicial. El Soporte de B2Chat siempre ha estado ahí en casos en que tenemos dudas de cómo funciona algo, pero todo es fácil.”
“B2Chat fue una luz en toda esa oscuridad, porque nos permitió remitir el flujo de redes sociales, sobre todo de Instagram a B2Chat, para poder responder.”
“Nos ha ayudado mucho a descongestionar el flujo de clientes ya que tenemos un usuario en cada tienda, de muy fácil uso, rápido y no tan costoso. Desarrolló el canal de domicilios”
“Es una empresa que tiene un software con capacidades ideales para manejo de clientes y servicio al cliente por WhatsApp. Tiene funciones muy buenas para la productividad del equipo, el soporte de la empresa es bueno, lanzan novedades constantemente.”
“Una solución muy completa. El equipo de comercial y de soporte son muy serviciales, siempre están disponibles y dispuestos a colaborar y resolver cualquier duda.”
“Es una muy buena herramienta de chat multiagente. Fácil de implementar, fácil de operar, intuitiva, estable, muy buena y práctica”
“La experiencia con B2Chat ha sido muy satisfactoria, desde sus asesores que siempre están dispuestos a ayudar cuando se requiere hasta en si la misma plataforma y sus funcionalidades, las cuales nos han permitido avanzar en cuanto al mejoramiento del servicio que le brindamos a nuestros clientes a través del chat.”
“Tienen un buen sistema. La cantidad de canales que puedes implementar y lo fácil que es sumar usuarios así como su calidad de servidores”
*Requiere un pago adicional
Más de 600 clientes activos
Estamos presentes en 19 países del mundo
Una plataforma segura y 98.8% Uptime
